Tehn

Sprint võitleb tagasi, lisades 967 000 klienti

Sprinti viimased tutvustused näivad olevat vilja kandnud, kuna ettevõte lisas oma kolmanda eelarvekvartali jooksul ligi miljon klienti.

Neljapäeval teatas lennuettevõtja 31. detsembril lõppenud kvartali esialgsed tulemused. Sprint ütles seda lisas 967 000 uut klienti -- arv, mis hõlmas 30 000 järelmaksuga netoabonenti, 410 000 ettemaksega netokasutajat ja 527 000 hulgimüügi netoliitu.

Ettevõtte ettemakstud numbrid võtavad arvesse tütarettevõtteid BoostMobile ja Virgin Mobile, samas kui hulgimüügi kategooriasse kuuluvad nn mobiilse virtuaalse võrgu operaatorid, mis töötavad Sprinti võrgus, nagu FreedomPop, Ting ja Republic Wireless. Järelmaksukliendid on abonendid, kes tasuvad igakuiseid arveid tagantjärele.

Iga abonent aitab traadita side operaatorite vahelises karmis konkurentsis.



Täiendavad 30 000 järelmaksuklienti on palju väiksem arv kui hulgimüügi arv, kuid see on Sprinti jaoks oluline. Põhjus on selles, et Sprint oli viimase mitme kvartali jooksul selliseid kliente kaotanud. Neto-järelmaksuklientide arvu kasv oli tingitud kolme aasta suurimast bruto-järelmaksu lisandumise arvust, ütles Sprint. Eelmises kvartalis kasvas see näitaja 20 protsenti võrreldes eelmise aasta sama kvartaliga. Eelmises kvartalis, mis lõppes 30. septembril, lisandus Sprintile 590 000 klienti, mis on suuresti tänu oma hulgimüügitegevusele.

Sprint on olnud võitluseks kolme teise suurema USA mobiilioperaatoriga, eriti T-Mobile'iga mitmete kampaaniate korraldamine tegevjuhi Marcelo Claure'i käe all, kes asus juhtima augustis . Vedajal on vähendada teatud plaanide juurdepääsutasusid , suurendas andmemahtu mõnel plaanil ja muutis seda võimaldada klientidel igal aastal uue iPhone'i vastu vahetada.

Viimased klientide täiendused on samuti olulised, kuna need hoiavad Sprinti USA operaatorite seas kolmandal kohal, edestades T-Mobile'i, kuid siiski tunduvalt maha 1. Verizonist ja nr 2 AT&T-st.

Kolmapäeval teatas T-Mobile oma viimase kvartali esialgsed tulemused ja ütles seda lisandus 2,1 miljonit klienti , viies selle kogubaasi enam kui 55 miljonini. Sprinti pressiesindaja ütles neljapäeval, et abonentide koguarv ulatus eelmise kvartali lõpus umbes 56 miljonini.

Seotud lood

  • Sprinti tegevjuht kiusab suurt reklaami: 'Te pole veel midagi näinud'
  • Sprint allahindlusele, vähendab mõne plaani puhul juurdepääsutasu 15 dollarile
  • Sprint naaseb klientide kasvu keset kaotust; plaanib kaotada 2000 töökohta

Nädala alguses tunnistas Verizoni tegevjuht, et tema ettevõtte loobumise määr ehk inimeste teenusest lahkumise määr on tõusnud, kuigi ta püüdis seda tasakaalustada, öeldes, et Verizon kogub ja hoiab endiselt väärtuslikke kliente.

Sprintil on olnud raskusi olemasolevate klientide hoidmise ja uute ligimeelitamise nimel, eriti kuna oma võrgu uuendamine on olnud aeglane – sellest tuleneb ka tehingute hulk.

Neljapäeval avalikustasid Consumer Intelligence Research Partners eelmisel aastal (ja lõppesid enne detsembri kvartalit) läbi viidud uuringute tulemused, milles käsitleti lojaalsust mobiiltelefonide kasutajate seas . Verizonil ja AT&T-l on kõige lojaalsemad kliendid, samas kui nii Sprintil kui ka T-Mobile'il on madalamad lojaalsusmäärad, teatas CIRP.

'Tegeliku kogemuse või tajutavate omaduste põhjal moodustab võrgust motiveeritud vahetamine peaaegu 40 protsenti Sprinti ja T-Mobile'i lahkuvatest klientidest,' ütles CIRPi kaasasutaja ja partner Mike Levin avalduses. 'Need defektijad ei ole oma praeguse võrguga rahul või ootavad oma uuelt teenusepakkujalt paremat ühendust.'

Positiivne on see, et küsitletud Sprinti kasutajad ütlesid, et neile meeldisid nende telefoniplaani funktsioonid, nagu piiramatu andmeside ning sõprade ja pere hinnakujundus.

Ettevõtte viimaste klientide arvu kasv viitab sellele, et Sprint töötab õiges suunas.

'Sprinti esimene prioriteet on klientide kasvu naasmine ja meie viimase kvartali tulemused näitavad, et oleme õigel teel,' ütles Claure. 'Kuigi meil on veel tööd teha, on selge, et meie agressiivsed tegevused, et pakkuda klientidele parimat traadita ühenduse väärtust, saavad hoogu.'

Sprint teatas, et avaldab detsembri kvartali täielikud tulemused millalgi veebruaris.

Parandus, 13:22. PT: See lugu esitles esialgu ettemaksu- ja hulgimüügikategooria ettevõtteid valesti.