Tehn

T-Mobile röövib jätkuvalt konkurentidelt kliente

T-Mobile'i Uncarrieri turundusplaan töötab, kuna ettevõte pakub pilgu oma neljanda kvartali klientidele.

Kolmapäeval T-Mobile avaldas 2014. aasta neljanda kvartali esialgsed tulemused. Ettevõte teatas, et lisas kvartali jooksul oma teenusesse 2,1 miljonit klienti, mis suurendab kogu abonentide arvu enam kui 55 miljonini. See lõpetas kolmanda kvartali 52,9 miljoni tellijaga . See on märkimisväärne, kuna ettevõte soovib kaotada lõhe enda ja järgmise lähima konkurendi Sprinti vahel, mis lõpetas 2014. aasta kolmanda kvartali 55 miljoni kliendiga.

Olenevalt sellest, kui palju kliente Sprint neljandas kvartalis kaotas ja lisandus, on mõeldav, et T-Mobile ületab teda kui USA suuruselt kolmandat traadita ühenduse pakkujat. Isegi kui see neljandas kvartalis seda eesmärki ei saavuta, tundub väga tõenäoline, et T-Mobile, mis on registreerinud rohkem kliente kui ükski teine ​​​​traadita ühenduse pakkuja turul, möödub millalgi sel aastal Sprintist.

T-Mobile'i jõupingutusi uute klientide lisamiseks on soodustanud tema Uncarrier turundusstrateegia, mis on muutnud mõningaid põhimõttelisi viise, kuidas erinevad operaatorid teenuseid pakuvad, nagu näiteks igakuiste lepingute kaotamine ja rahvusvahelise andmerändluse eest lisatasude pakkumine. Samuti pakutakse eripakkumisi, mis on konkurentide hinnakujunduse osas alla löönud. Teenindusplaanide muudatus, eripakkumised ja uhked reklaamikampaaniad on teinud oma töö uute klientide meelitamiseks. T-Mobile teatas, et 2014. aastal lisandus ettevõttele kokku 8,3 miljonit klienti, mis on 89 protsenti rohkem kui aasta varem.



Tundke segadust

Jõhker vedaja on Verizonist nr 1 ja nr 2 AT&T möödumisest veel kaugel, kuid pole kahtlustki, et ta on oma suurematelt rivaalidelt kliente varastanud. T-Mobile teatas kolmapäeval, et neljanda kvartali 'portimissuhted' olid väga tugevad. Teisaldamissuhted on T-Mobile'iga liitunud klientide arv võrreldes nende klientidega, kes lahkuvad selle teiste operaatorite jaoks. Võrreldes Verizoniga ütleb T-Mobile, et neljandas kvartalis oli suhe 1,4 kuni 1,0. Ja võrreldes AT&T-ga oli suhe 1,8 kuni 1,0. Suhe võrreldes Sprintiga on 2,2:1,0.

Verizoni tegevjuht Lowell McAdam tunnistas teisipäeval Las Vegases toimunud investorikonverentsil peetud kõne ajal, et ettevõtte loobumismäär – ehk määr, millega inimesed teenusest lahkuvad – on tõusnud. Kuid ta ütles, et kuigi Verizon võib kaotada mõningaid kliente, kogub ja hoiab ta endiselt väärtuslikke kliente.

«Kliendid liiguvad edasi-tagasi,» sõnas ta. 'Kuid me oleme oma klientide baasi kvaliteediga väga rahul.' Ta lisas, et ARPU-d (keskmine tulu kasutaja kohta) on Verizoni võrgu klientide jaoks kõrgemad kui lahkuvate klientide jaoks.

Sellegipoolest on T-Mobile'i jõupingutused tööstuse raputamiseks avaldanud mõju tema suurematele konkurentidele, kes on muutnud mõningaid oma teenuseplaane ja -poliitikaid, et need vastaksid T-Mobile'i Uncarrieri jõupingutustele.

Näiteks, eelmisel kuul teatas T-Mobile esimesena see võimaldaks klientidel andmemahtu kuust kuusse üle kanda. AT&T teatas kolmapäeval, et võtab kasutusele ka andmete ümberlülitusplaani.

Kuigi on selge, et T-Mobile'i strateegia on äratanud tarbijate huvi ja aidanud konkurentidel reageerida, on edukal uute klientide lisamise kampaanial oma hind olnud. Täpsemalt on ettevõtte kasumid jäänud maha vaatamata positiivsele kliendikasvule. 2014. aasta kolmandas kvartalis teatas T-Mobile 7,35 miljardi dollari suurusest tulust 12 senti kahjumit aktsia kohta. See jäi alla analüütikute ootustele, mis määrasid tulud 7,44 miljardi dollari peale.

Sellegipoolest reageeris Wall Street positiivselt T-Mobile'i abonentide arvu tugevale kasvule neljandas kvartalis, tõstes selle aktsia 1,77 protsenti 27,34 dollarile aktsia kohta keskpäevases kauplemises.

Kolmapäeval investorikonverentsil esinedes ütles T-Mobile'i finantsjuht Braxton Carter, et ettevõtte rahavoog on 2015. aastal positiivne ja tulude kasv on 'kahekohaline'. Turundusjuht Mike Sievert lisas, et ettevõte kavatseb jätkata raputamist. tööstusharu oma UnCarrieri strateegia ja tutvustustega.

T-Mobile'i võrgu kohta ütles tehnoloogiajuht Neville Ray, et ettevõte on õigel teel, et jõuda oma 4G LTE võrguga 300 miljoni potentsiaalse kliendini. Ta rõhutas ettevõtte tugevat spektripositsiooni 2015. aastal. Kuigi T-Mobile vajab endiselt väärtuslikku madala sagedusega traadita spektrit, mis võimaldab signaalidel levida pikemaid vahemaid, ütles ta, et ettevõte on hästi positsioneeritud selles, mida ta nimetab 'keskmiseks' ribaspekter.' Tema sõnul püüavad AT&T, Verizon ja teised just seda kõrgema sagedusega spektrit FCC praegusel spektrioksjonil, mille pakkumised on 45 miljardi dollari lähedal. See spekter on väärtuslik, kuna seda saab kasutada võrkude võimsuse suurendamiseks, eriti linnapiirkondades, kus klientide tihedus on suurem.

Ray ütles, et T-Mobile'il on abonendi kohta rohkem spektrit kui AT&T-l või Verizonil ja et ta on eraldanud 4G LTE-teenuste jaoks neli korda suurema spektri, kui Sprint täna pakub.

'Meil on keskriba spektri aardel,' ütles ta. 'Ja sellest, mis teie silme ees lahti rullub (praeguse oksjoni puhul), näete, et see on meie äri tunnistus.'

Ray jätkas, et ettevõte keskendub 2015. aastal rohkem oma 4G LTE jalajälje laiendamisele, selle asemel, et suurendada konkurentide võimsust, nagu Verizon on lubanud teha.

'Meie suurim eesmärk on jalajälje laiendamine,' ütles ta. 'Võimalikkuse seisukohast oleme seda teinud 2015. aastal. Ja teised mehed peavad meile selles osas järele jõudma.'

Värskendus 11:32 PT: Seda lugu täiendati Las Vegases toimunud Citi Media konverentsi tsitaatide ja teabega.