Tehn

Telstra katkestus vähendab lairiba-, traadita andmeside- ja võrguteenuseid

Telstra klientidel üle kogu riigi on täna olnud probleeme Interneti-juurdepääsuga, kuna telco seisab silmitsi 'planeerimata katkestusega', mis mõjutab selle lairiba- ja traadita andmevõrke.

Probleem tekkis siis, kui ühe Telstra Sydney andmekeskuse elektrisüsteemi 'plaanilised tööd' põhjustasid elektrikatkestuse ja ka keskuse ooterežiimi toiteplokk rikkis.

Telstra ütles, et uurib, miks varutoide ebaõnnestus, kuid lisas, et probleem puudutas vaid 'väikseid kliente üleriigiliselt'.

Lisaks lairiba- ja traadita juurdepääsule on probleem ka lõi välja mõned Telstra 'digiteenused' ja võrgurakendused, sealhulgas Telstra MyAccount, 24x7 rakendused, LiveChat ja ettemakstud laadimisteenused nii Telstralt kui ka selle mobiilibrändilt Boost.



Probleem ilmnes 14. jaanuari hommikul, kui kliendid kaebasid sotsiaalmeedias aeglase Interneti-kiiruse või ühenduse täieliku puudumise üle, teised kritiseerisid ettevõtet klientide pikaajalise klienditeenindusliini ootel hoidmise eest.


Telstra kinnitas, et seda tabas 'täna hommikul ADSL-i ja traadita andmeside kliente mõjutav katkestus', kuid see teenus taastati kell 10.00 AEDT.

Kõik teenused on nüüd taastatud ja kliendid peavad ühenduse loomiseks modemi taaskäivitama. Vabandame klientide ees täna hommikul tekitatud ebamugavuste pärast.

Ettevõtte pressiesindaja kinnitas ka, et Telstra kogeb jätkuvalt probleeme mõne võrgurakendusega, sealhulgas ülalnimetatutega, nagu MyAccount ja ettemakstud laadimine.

'Töötame teenuste võimalikult kiire taastamise nimel ja vabandame võimalike ebamugavuste pärast,' ütles pressiesindaja.

Uuendatud kell 14.45. AEDT lisada Telstra täiendavaid kommentaare.